在為期三天的康尼電子流程型組織建設(shè)培訓(xùn)中，最熱烈的部分當(dāng)屬課堂互動(dòng)環(huán)節(jié)，將抽象的管理模式融入到課堂討論與實(shí)操模擬，不僅讓員工了解培訓(xùn)知識(shí)，更向員工提供了直觀領(lǐng)悟培訓(xùn)核心思想、直面現(xiàn)有問(wèn)題的難得機(jī)會(huì)。
課程互動(dòng)
流程設(shè)計(jì)：精于心，簡(jiǎn)于形，切實(shí)做到高執(zhí)行力
“讓菜鳥(niǎo)都能看得懂”這個(gè)在課堂上高頻出現(xiàn)的句子形象闡述了流程設(shè)計(jì)所要求的易執(zhí)行性。有流程卻難推進(jìn)，閉門(mén)設(shè)計(jì)與執(zhí)行者的實(shí)際操作脫鉤，端與端之間的盲區(qū)，責(zé)任到崗的落實(shí)等因素阻礙了流程執(zhí)行度的走向。此次培訓(xùn)同樣也是負(fù)責(zé)人再次深入業(yè)務(wù)，從外部客戶角度和流程執(zhí)行者角度出發(fā)，對(duì)整個(gè)流程情景再現(xiàn)，審視梳理現(xiàn)有流程的邏輯性和系統(tǒng)性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提升流程可執(zhí)行度的機(jī)會(huì)。
打破職能壁壘：以客戶為中心，從職能驅(qū)動(dòng)到流程驅(qū)動(dòng)
流程型組織作為一個(gè)以滿足客戶需求為導(dǎo)向，以流程為核心的高效組織管理模式，需要打破現(xiàn)有職能的思維壁壘，追求更高效的整體協(xié)同。通過(guò)業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)的互動(dòng)，參會(huì)者意識(shí)到職能思維的局限和問(wèn)題，特別是過(guò)多強(qiáng)調(diào)部門(mén)為中心和部門(mén)目標(biāo)、自掃門(mén)前雪的意識(shí)容易產(chǎn)生部門(mén)職責(zé)不清晰，形成溝通和責(zé)任壁壘，從而降低了系統(tǒng)整體的運(yùn)營(yíng)效率。反之，改進(jìn)的流程型組織則以客戶為中心，促成信息流和業(yè)務(wù)流在水平和垂直方向上順暢流動(dòng)，強(qiáng)調(diào)協(xié)同和系統(tǒng)化，達(dá)到更高的組織效率。
短短三天的啟動(dòng)會(huì)既是一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，也是一次管理知識(shí)與實(shí)踐的頭腦風(fēng)暴。以客戶為中心，從職能到流程，不再是一句口號(hào)，而是對(duì)負(fù)責(zé)人意識(shí)的轉(zhuǎn)變的促進(jìn)，對(duì)現(xiàn)實(shí)工作流程和管理進(jìn)行審視、革新提出了切實(shí)的、全新的要求。
按照項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃，下一階段明確各團(tuán)隊(duì)流程負(fù)責(zé)人，列支流程清單，梳理流程樹(shù)干。
